1.- La asertividad es una cualidad que debemos tener todos los seres humanos, ya que ser asertivo es: Actuar y decir lo que pensamos, en el momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad, esto nos evitaría muchos dolores de cabeza.
2.- Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.3.- Viene de aserción, es la acción de afirmar algo, de aseverar o confirmar. Se dice que una persona es asertiva cuando se afirma en sus hechos y en sus palabras. Es decir, cuando quiere algo dice "sí", cuando no quiere dice "no". Es una persona que no reacciona a la manipulación y no queda bien por quedar bien, por ejemplo si la suegra le ofrece postre y él o ella sabe que aceptando queda bien, pero no quiere postre, simplemente dice "no gracias". Hace lo que considera correcto y quiere hacer, aunque eso le moleste a otros y obvio "no hace, lo que no quiere hacer", asi brinquen los demás. Tampoco elogia falsamente, no anda diciendo a otros lo que deben hacer, ni se mete en lo que no le incumbe.
EVALUACION SOBRE QUE TAN ACERTIVOS FUIMOS CON NUESTRO CLIENTE:
Realmente trate de ser lo más asertiva posible, sobre todo para darle confianza y garantizarle un buen trabajo del cual quedara satisfecho. El trato que le di fue de la mejor manera para que se mantuviera un ambiente agradable, hubiera confianza y tuviera la certeza de que el resultado iba a ser favorable. La comunicación fue constante y muy buena ya que al termino del proyecto elaborado quedaron satisfechos con el trabajo elaborado.
SER ACERTIVO:
Para mi es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
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